一般服务条款在 https://www.firstfintech.co.uk/terms-conditions/。联系页在 https://www.firstfintech.co.uk/contact/。公司注册处在 https://find-and-update.company-information.service.gov.uk/company/11972677。打开的条款页没有印版本日期。
类别
电子货币机构。不是银行。
UK First Fintech Limited，条款里称 UK First。英格兰和威尔士公司，公司号 11972677。2019 年 5 月 1 日成立。状态为存续。注册营业地是 3rd Floor, The News Building, 3 London Bridge Street, London, SE1 9SG。公司注册处今天写的是同一地址。金融行为监管局授权的电子货币机构，登记号 901002。
联系页电话 +(44) 07871 139862。投诉条款另印电话 +44 7441392370，邮箱 complaints@firstfintech.co.uk。联系页邮箱 info@firstfintech.co.uk。
截至 2025 年 12 月 31 日的最近账目已提交。截至 2026 年 12 月 31 日的下一份账目应于 2027 年 9 月 30 日前提交。最近一份确认声明日期是 2026 年 7 月 22 日，下一声明日 2027 年 7 月 22 日，应于 2027 年 8 月 5 日前提交。
业务重点
定义里的“你”是同意这些条款、使用服务的企业。账户是电子货币账户，可以按客户指定的一种或多种货币存放资金，并做本地和国际转账。
收到客户或代客户收到的钱，放进相关保障账户，并按存入金额的名义价值发行电子货币。他们用隔离方法：与电子货币对应的相关资金放在一个或几个隔离的银行账户。资金不用于投资，也不出借给其他人或实体。无力偿债时，电子货币在欧洲经济区授权的信贷机构或英格兰银行得到保护。同一句写，这不在金融服务补偿计划覆盖范围内。条款没有点名那家信贷机构。
账户上的资金不算存款，不按存放时间计息，也不提供与存放时间有关的其他利益。
可以无限期持有电子货币。如果为客户持有电子货币超过两年而账户没有任何活动，会合理努力联系客户，赎回电子货币并退回对应资金。联系不上的，可以赎回，并把对应资金扣除他们发生的成本后，汇到档案里最后已知的银行账户。成本的金额没有印出。
不收现金，不收支票。电子转账到他们的银行账户，账号在客户要求时提供。
费用按服务收取，可以按笔收取。下单或处理订单时告知该笔费用。费用不含税。外币应付款按他们确定的汇率折成欧元。欠费时可以从记入客户账户的金额里扣除，也可以从客户拥有的其他支付账户扣，包括外币。费用可以单方修改，通知修改内容和生效日期。
条款把费用表定义成另页，原文写 “which can be found here”。打开的页面里 “here” 没有超链接。同日打开 https://www.firstfintech.co.uk/fees/ 和 https://www.firstfintech.co.uk/pricing/，都是 404。打开的条款没有印英镑价目。
开户条件
打开的条款没有印最低年龄。注册时须提供正确、完整的资料。名称、注册地址、董事、授权方、股东或受益所有人、身份地位、业务活动或财务状况有重大变化，须立即通知。资料无效造成的损失由客户承担。信用检查可能留下软痕迹，条款写不影响信用评级。核对不成或客户不配合，可以关闭、暂停或限制账户。
不能把电子货币账户做成负余额。
密码至少每三个月更换一次。登录资料丢失、被盗或被未经授权使用，须立即联系他们。
资金进出
服务范围写成：向支付账户存入现金及运营该账户所需的操作；从支付账户提取现金及运营该账户所需的操作；执行支付交易；发行和收单支付工具；发卡；多币种汇款。超出这些条款范围的服务另有条款。
指令须清楚、可执行，并用客户凭证确认。可以因指令不清、支付工具安全、账户限额、怀疑未经授权或欺诈、或者法律不允许而停止某种下单方式。停止前会告知并说明理由，除非当时做不到，则事后立即告知。告知会损害合理安全措施或违法时，不必告知。
汇错账户，他们不承担责任。密码没有保管好而导致第三人知悉，以及用伪造或非法取得的资料做成的操作，他们不负责。不诚实、重大过失或未履行条款义务而发生的未经授权支付损失，他们不负责。打开的条款没有印 35 英镑的上限，也没有印 13 个月的通知期限。
客户可以随时通知、立即终止协议。他们关闭账户提前 60 日通知。欺诈或非法使用、可能使他们违法、法律或监管者要求、为履行法律或监管义务、或者违反协议时，可以不经通知立即终止全部或一部分，法律允许时尽快说明理由。
条款修改：明显有利于客户的，做出后通知。其他修改提前两个月通知并说明理由。不同意可以不收费关闭账户。生效前没有回复，视为接受。
投诉
投诉打 +44 7441392370，或寄 Compliance Department，地址与注册地址相同，或发 complaints@firstfintech.co.uk。投诉政策在 https://firstfintech.co.uk/complaints/。可能可以把投诉交给金融申诉专员，联系方式和资格写在 financialombudsman.org.uk，这一段没有印专员电话或街道。同一节写，某些情况下也可以把投诉提交金融行为监管局，供其监管活动使用，并印金融行为监管局免费电话 0800 111 6768。定义里把金融行为监管局地址印成 25 The North Colonnade, Canary Wharf, London E14 5HS。
协议适用英格兰和威尔士法律。英格兰和威尔士法院处理与协议有关的法律问题。主要业务语言是英语。电话可能被监听或录音。
消费者责任的适用范围
文中的 35 英镑并非所有损失的统一封顶。英国消费者在特定丢失、被盗或盗用支付工具的情形下可能承担通知前的有限损失；欺诈、故意或重大过失违反安全义务，以及依法无需承担损失的情形，适用不同规则。商业客户的合同安排也不能自动套用到消费者。参见 FCA 未经授权付款说明。