法律文件页在 https://www.accounts.unlimit.com/en-gb/legal-documents/。电子货币账户一般条款写自 2025 年 3 月 12 日起适用，文件在 https://cdn.unlimit.com/wp-content/uploads/2025/06/23134036/UNL.UK_GTC_Emoney_Accounts_-03.2025.pdf。个人标准费用在 https://cdn.unlimit.com/wp-content/uploads/2025/06/23025019/UNL.UK_FeesCharges_Individuals_Standard_17.03.2025.pdf，2025 年 3 月 17 日批准并生效。投诉政策 1.2 版在 https://cdn.unlimit.com/wp-content/uploads/2026/09/03133246/UNL.UK-Complaints-Handling-Policy-v1.2-PUBLIC.pdf。公司注册处在 https://find-and-update.company-information.service.gov.uk/company/14173267。
类别
电子货币机构。不是银行。
Unlimit UK Ltd。英格兰公司，公司号 14173267。2022 年 6 月 15 日成立，当时名称为 Unlimint UK Ltd.，用到 2024 年 1 月 24 日。状态为存续。公司注册处和投诉政策写注册地址 2 Seething Lane, 7th Floor, London, EC3N 4AT。一般条款写注册及总部地址 2 Seething Lane, London EC3 4AT，没有楼层，邮编也没有 N。两处都留着。
截至 2025 年 12 月 31 日的最近账目已提交。截至 2026 年 12 月 31 日的下一份账目应于 2027 年 9 月 30 日前提交。确认声明日期 2026 年 6 月 14 日。
金融行为监管局按 2011 年电子货币条例授权发行电子货币并提供支付服务，登记号 978706。费用表页眉也写这个号码。
价目写，所列费用会因开户评估而不同，开户前会把适用费用告诉客户。除支付交易费以外，费用在适用时不含增值税。本文只写个人标准价目。公司客户和自由职业者另有 2025 年 3 月 17 日的价目，不并进来。Unlimit EU Ltd 出现在集团内转账脚注里，欧盟费用不并进来。
业务重点
账户里的资金不是存款，是电子货币。电子货币机构持有的资金不受金融服务补偿计划保护。一般条款写，保护方式在账户运作和客户资金保护那一节。
收到资金或完成结算后，Unlimit UK 把资金放进自己在信贷机构开立的专用客户资金银行账户，与公司自有资金隔离，按电子货币条例保管，并且只保管电子货币持有人的资金。条款把 “held” 印成 “that held”。银行没有点名。客户把钱转到自己在 Unlimit UK 的另一个账户，或转到另一名 Unlimit UK 客户的电子货币账户时，被保管的资金并不实际移动，只在账簿里记账。账簿一词印成 legers。
电汇：一收到资金就发行电子货币并保管。按商户协议结算的，在结算日发行并保管。其他方式：他们知道款项已到就发行电子货币，但要等实际收到才保管；如果发行后超过五个营业日仍未收到，等额资金无论如何都会被保管。保管覆盖电子货币账户上显示的余额，直到客户花掉对应电子货币，或要求赎回。兑换产生的资金也一直保管。无力偿债时，客户按账户货币余额受偿，扣除破产从业人员的分配成本。
个人支付账户：开户不收费。每月维护费 9.50 英镑。关户一行印成 “Account closing 7 free of charge”。这里的 7 是脚注，不是 7 英镑。脚注写，关户时如果还有剩余余额，从关户次月起，每个已关账户每月收 250 英镑，用来维护剩余余额。
用户界面连接和不按用户计的月维护不收费。界面里的对账单不收费。由他们确认的当年对账单每页 5 英镑，以前日历年每页 7 英镑。其他格式的对账单开通费 30 英镑。参考信 30 英镑，须他们同意内容。付款文件副本每份 10 英镑。快递 50 英镑。他们签发文件的海牙认证 90 英镑，须他们同意。其他服务另议。
入账：英镑、欧元、美元以及其他货币都不收费。截止时间 9:00 至 15:00，起息日为处理日 T。任何货币随时可能被限制，不合规交易会被拒绝。向 Unlimit UK 付款或从 Unlimit UK 收款，另有一行写 30 英镑加实际开支。
同一客户的账户之间，以及付给其他客户的账户，都不收费。截止 9:00 至 18:00，起息日 T。集团内转账最迟在收到指令后的下一个营业日处理。脚注把 Unlimit EU Ltd 和 Unlimit UK Ltd 写在同一句里。
英国英镑汇出走快速支付或 CHAPS，由金额和客户选的标准或加急决定。脚注把快速支付内部上限印成 GBP [1million]，方括号保留。超过 100 万英镑走 CHAPS。
1 万英镑以内的快速支付：标准不收费，截止 9:00 至 16:00，起息日 T+1；加急不收费，截止 9:00 至 14:00，起息日 T。超过 1 万英镑：标准 1 英镑，同样 T+1；加急 1.50 英镑，起息日 T。CHAPS 标准 5 英镑，截止 9:00 至 16:00，T+1；加急 8 英镑，截止 9:00 至 14:00，起息日 T。
英镑但不走快速支付或 CHAPS：OUR 标准 25 英镑，截止 9:00 至 18:00，T+2；紧急 39 英镑，T+1；加急 39 英镑，截止 9:00 至 13:30，起息日 T。SHA 分别是 15 英镑、29 英镑、29 英镑，加急 SHA 截止到 14:00。OUR 只覆盖 Unlimit UK 自己的服务。他们交给中间行或收款行时会标成 SHA，并且不负责对方不执行指示。英镑以及欧洲经济区和 SEPA 区其他货币只允许 SHA。
欧元 SEPA：等值 1 万英镑以内（含）标准不收费，截止 9:00 至 18:00，T+1；加急不收费，截止 9:00 至 14:00，起息日 T。超过等值 1 万英镑，标准 5 英镑，加急 8 英镑。等值按支付执行时英格兰银行显示的即期汇率把欧元折成英镑，这个汇率可以和实际换汇汇率不同，因而可能掉进更高一档。非 SEPA 的欧元汇出，OUR 和 SHA 的英镑数与上面非快速支付的英镑汇出相同。美元以及其他货币也是同一组 OUR 25/39/39 和 SHA 15/29/29。其他货币的加急截止是 10:00。紧急和加急须事先与他们约定。脚注把公司名印成 Unlimnt UK Ltd。
加强合规审查一行写每次申请 100 英镑。下一行写，交易需要额外筛查、尤其是加强制裁筛查时，可以另收 0.3%，最低 20 英镑，最高 5000 英镑。两个数字都留着。
换汇订单在格林尼治时间 15:00 前收到的，当天处理；过后下一个营业日。汇率用 Unlimit UK 的汇率，除非另有约定。价目没有印换汇百分比。格林尼治时间的说法包括英国夏令时调整。
数字卡发行、补发、续期或更换：4.50 英镑、4.50 欧元或 5 美元。第一张英镑数字卡不收费。卡每月维护不收费。塑料卡发行、补发、续期或更换：50 英镑、50 欧元或 60 美元。改密码不收费。卡对账单不收费。经他们确认的卡对账单每页 2 英镑、2 欧元或 3 美元。短信激活、冻结和查余额不收费。自动柜员机查余额 1 英镑、1 欧元或 2 美元，机主可能另收费。解冻卡或密码不收费。交易短信不收费。不正当索赔复核 50 英镑、50 欧元或 60 美元。卡消费不收费。同币种取现，以及其他币种取现，都是 2% 再加 5 英镑、5 欧元或 6 美元。非卡币种交易另按卡组织当时汇率加 2% 兑换费，可以不事先通知，处理时点可以和交易日不同。取现每日上限 2000 英镑、2000 欧元或 2000 美元。短信指令发到 +44 7451287668、+357 99092924、+357 96780691 或 +49 1771782235，须用在他们处登记并与卡关联的手机号。
他们可以自行修改、补充或取消价目，新生效日只由他们规定。
开户条件
可以开户的有个人客户、公司客户和自由职业客户。签署协议的人须有完全民事行为能力，条款写成年满 18 岁的个人。授权签署人还须得到客户授权。
消费者发现错误、未授权或不正确的入账，应不延迟地通知，最好不晚于入账日后 7 个日历日；无论如何不晚于入账后 13 个月。其他客户不晚于 60 日。逾期视为接受该笔交易和账户状态。
支付工具的安全凭证丢失、被盗或被盗用造成的未授权交易，消费者在适当通知前最多承担开头的 35 英镑。如果支付工具因第三方违法行为脱离本人或授权人控制，而且交易前无法发现，并按程序证明，则不承担这笔损失。公司客户承担丢失、被盗或盗用造成的全部损失。条款把这句公司客户的句子印了两遍。
授权推送付款诈骗：消费者的索赔在多数情况下于收到后 5 个营业日内把补偿金额退回账户。他们可以先向客户和第三方要进一步资料，但须在 35 个营业日内结案。能证明客户有重大过失的，不必支付补偿。微型企业以外的公司客户，没有支付这笔补偿的义务。打开的一般条款没有印补偿金额的英镑上限。
投诉
可以先找客户关系经理，也可以直接正式投诉。电邮 uk.compliance@unlimit.com。邮寄、快递或当面送到 Unlimit Compliance Department, Unlimit UK Ltd, 2 Seething Lane, 7th Floor, London, EC3N 4AT。口头告诉任何员工也算投诉，时限从收到那天起算，不论哪个部门先收到。不必使用 “complaint” 这个词，也不必用投诉表。
能在收到后的第三个营业日结束前解决的，发一份摘要解决函，并说明之后仍可在六个月内交给金融申诉专员。否则在 5 个营业日内书面确认。支付服务和电子货币投诉的最终回复在收到后 15 个营业日内发出。例外情况在这 15 日内发暂复，最终回复不晚于 35 个营业日。符合条件的投诉人可以在最终回复之日起六个月内交给金融申诉专员。专员地址 Exchange Tower, London, E14 9SR，电话 0800 023 4567，电邮 complaint.info@financial-ombudsman.org.uk。这个电话是专员的，不是 Unlimit 的总机。
符合条件的投诉人包括：贸易、业务或职业之外的个人消费者；雇员少于 10 人且年营业额或资产负债表总额不超过 200 万欧元的微型企业；不是微型企业、年营业额低于 650 万英镑，并且雇员少于 50 人或资产负债表总额低于 500 万英镑的小型企业；年收入低于 650 万英镑的慈善机构；净资产低于 500 万英镑的信托受托人；以及微型企业或小型企业债务的担保人。合伙和关联企业要并进来算。不符合的，他们仍按政策调查，但专员不受理。投诉记录至少保存六年。
消费者责任的适用范围
文中的 35 英镑并非所有损失的统一封顶。英国消费者在特定丢失、被盗或盗用支付工具的情形下可能承担通知前的有限损失；欺诈、故意或重大过失违反安全义务，以及依法无需承担损失的情形，适用不同规则。商业客户的合同安排也不能自动套用到消费者。参见 FCA 未经授权付款说明。