Vivid Money S.A.，卢森堡公共有限公司，商业登记号 RCS B234303，注册办事处 21 Rue Glesener, L-1631, Luxembourg。增值税号 LU31398279。卢森堡财政部授权，金融业监察委员会（CSSF）按 2009 年 11 月 10 日支付服务法（经修订）监督，许可发行、分销和赎回电子货币，以及发行支付工具。电子货币机构登记号 W00000015。电子货币和相关支付服务由它发行。企业客户邮箱 help.business@vivid.money。个人账户通过 https://vivid.money/support/ 的表格联系。应用内也有聊天。公开页没有印客户服务电话。
总条款第 5 版：https://website-static.vivid.money/static/legal-docs/en-fr/terms-and-conditions-vivid-money-sa.pdf。卢森堡零售费用说明日期为 2026 年 8 月：Standard、Plus、Prime 三份。不以国际银行账号开头为 DE（BIC SXPYDEHHXXX）或 LU 的账户，由当地分行提供。法国分行地址 124 rue Réaumur, 75002 Paris，SIREN 937945327，在法兰西银行登记为电子货币机构。意大利分行在意大利银行特别登记册编号 368936，地址 Piazza Gae Aulenti 1/Tower B, 20124 Milan。西班牙分行在西班牙银行电子货币机构名单编号 6731，地址 Ronda de Sant Pere 52, ENTLO, 08010 Barcelona。荷兰分行在荷兰央行编号 R199916，商会号 96555491，地址 Strawinskylaan 41117, 1077ZX Amsterdam。Vivid Money GmbH 的应用条款把银行账户和借记卡写成由 solarisBank AG 提供，那是另一份合同。Vivid Money B.V. 是荷兰投资公司和加密资产服务商，费用不并入下面。
它是电子货币机构，不是银行。
类别
账户余额不计利息。条款写明，电子货币法规禁止对电子货币付息。账户用于付款，不是存款，也不是投资，因此电子货币不受卢森堡存款保障基金（Fonds de Garantie des Dépôts Luxembourg）覆盖。兑换电子货币收到的资金，要么存入一家或多家信贷机构的隔离账户，与自有资金分开，要么按 2009 年法律投入安全、低风险资产。条款没有点名这些信贷机构。
企业账户的授权用户须超过 18 岁，并在要求时通过客户尽职调查。零售客户本人的最低年龄没有印在这一条。没有透支。
营业日指卢森堡银行开门营业、且不是卢森堡公共假日的日子。对外银行转账在提交时视为收到。若当天不是营业日，或在营业日卢森堡时间下午 1:49 之后收到，机构可以把收到日视为下一个营业日。欧元金额应在视为收到之日的下一个营业日结束前，记入对方支付服务机构的账户。对方银行支持单一欧元支付区即时贷记的，会尽量在几分钟内发出。其他支持货币按相关支付计划的惯常时间处理，可能告知，没有印成固定天数。预约转账可在预定执行日的前一个营业日结束前撤销，此后不可撤销。
费用
2026 年 8 月费用说明按账户名称分开。三档的汇款、定期转账和直接借记都是 0 欧元。非欧元卡交易在汇率上加 1%。赌博和现金等价交易（含加密货币、旅行支票等）3%，即使原交易后来退款，这 3% 也不退。卡充值拒付费 30 欧元。额外 3 个账户每月 1.99 欧元，全年 23.88 欧元。欧洲经济区以外的借记消费卡充值，或超出免费额度的充值：其他卡 3%、最低 0.49 欧元；超出免费额度的欧洲经济区借记消费卡 1%、最低 0.49 欧元。实体卡发行 19.90 欧元，再发 19.90 欧元，定制 3.90 欧元，普通寄送 9.90 欧元，加急 24.90 欧元。
Standard：活跃账户月费 0 欧元。不活跃账户每月 4.90 欧元，全年 58.80 欧元。若上一个公历月最后一天，Money、Invest 和 Crypto 账户合计正余额至少 3000 欧元，或上一个公历月用实体或虚拟 Vivid 卡消费至少 1000 欧元，则不收这 4.90 欧元。自动柜员机取现和准现金交易不计入这 1000 欧元。套餐含 3 个口袋账户、首张卡维护、每月 1 次虚拟卡再发、每月 200 欧元欧洲经济区借记消费卡免费充值，以及每月 200 欧元免费取现，但单笔不少于 50 欧元。低于 50 欧元或超出每月 200 欧元的取现，按金额的 3%，最低 1 欧元。虚拟卡发行 1 欧元，首次再发 0 欧元。超出 1 次的虚拟卡再发 1 欧元。额外卡维护每月 0.90 欧元，全年 10.80 欧元。
Plus：月费 6.90 欧元，全年 82.80 欧元。含 6 个口袋、首张虚拟卡发行 0 欧元、每月 1 次虚拟卡再发、每月 500 欧元免费充值和 500 欧元免费取现（单笔不少于 50 欧元）。低于 50 欧元或超出 500 欧元的取现，3%，最低 1 欧元。第二张虚拟卡发行和再发各 1 欧元。额外卡维护每月 0.90 欧元。预先支付 3 个月 17.70 欧元或 6 个月 29.40 欧元的，须用满该期才按套餐价；提前终止的，已用月份按每月 6.90 欧元重算。
Prime：月费 9.90 欧元，全年 118.80 欧元。含 15 个口袋、每月最多 5 次虚拟卡再发、每月 1000 欧元免费充值和 1000 欧元免费取现（单笔不少于 50 欧元）。低于 50 欧元或超出 1000 欧元的取现，3%，最低 1 欧元。超出 5 次的虚拟卡再发 1 欧元。额外卡维护费用说明印为每月 0 欧元。预先支付 6 个月 53.40 欧元或 12 个月 94.80 欧元的，只对费用说明发布后新开户、或明确同意该选项的客户；提前终止的，已用月份按每月 9.90 欧元重算。
支付工具丢失、被盗或被盗用，或未遵守安全义务时，每笔未经授权交易最多承担 50 欧元。欺诈，或故意、重大过失未遵守义务，或未按时通知的，承担全部损失。机构在应当做强认证时没有做的，除非客户、共享账户使用人或授权用户欺诈，客户不承担这两类损失。非接触支付在不需要第二认证因素、且低于 150 欧元的部分，损失由客户承担；可以在应用里关掉非接触和手机代币支付。零售客户须在知道后立即通知，无论如何在 5 个营业日内，并且不晚于交易日后 13 个月。不符合微型企业定义的企业客户，后一期限是 1 个月。错过期限视为批准该笔交易。
零售客户的条款变更提前 2 个月通知。不符合微型企业定义的企业客户至少提前 10 个公历日。法律要求、新增服务、降价，或不减少权利且不增加责任的，可以立即生效。零售客户被终止须提前 2 个月。企业客户（同样排除被当地视为零售客户的微型企业）至少提前 10 个公历日。客户终止一般提前 1 个月；居住在意大利的零售客户可以立即终止。
投诉
客服解决不了的，按网站上的投诉处理程序提出。也可以向 CSSF 或当地分行的监管机构提出。条款没有印 CSSF 的投诉电话。CSSF 地址在定义里写成 L-1150 Luxembourg。适用卢森堡法律。卢森堡市法院专属管辖，但 Vivid 也可以在另一国有管辖权的法院起诉。