条款在 https://www.worldfirst.com/uk/legal/terms-and-conditions/。定价页在 https://www.worldfirst.com/uk/pricing/。投诉政策在 https://www.worldfirst.com/uk/complaints/。公司注册处在 https://find-and-update.company-information.service.gov.uk/company/05022388。打开的条款页和定价页都没有印版本日期。
类别
电子货币机构。不是银行。
World First UK Limited。投诉页也写成 World First UK Ltd 和 WorldFirst UK Limited。英格兰和威尔士公司，公司号 05022388。2004 年 1 月 21 日成立。状态为存续。注册地址是 2nd Floor, International House, 1 St Katharine’s Way, London, E1W 1UN。公司注册处今天写的是同一地址。金融行为监管局按 2011 年电子货币法规授权，登记号 900508。
投诉电话 +44207 801 1065。邮箱 complaints@worldfirst.com。邮箱在英国办公时间查看，星期一到星期五 8:30 到 17:30。
公司注册处标着账目逾期警告。最近账目截至 2024 年 12 月 31 日。截至 2025 年 12 月 31 日的下一份账目应于 2026 年 9 月 30 日前提交。最近一份确认声明日期是 2025 年 9 月 30 日，下一声明日 2026 年 9 月 30 日，应于 2026 年 10 月 14 日前提交。
业务重点
World Account 是多币种数字钱包，用来收付电子支付和做外汇。只作为登记账户持有人的商业工具。不得用于个人、家庭或家用，也不得用于任何第三方的营业。使用服务时客户声明自己不是消费者。
往账户存入或收到资金时，按同等价值发行电子货币。与账户上电子货币等值的资金放在独立于营业银行账户的银行账户，并按适用法律保障。银行没有点名。这是隔离账户，不是客户自己名下的银行账号。他们提供的收款账号只是让他们或关联公司收款后再记入 World Account。兑换时，卖出的货币在交易确认通知写明的日期应付给他们，并在同一天赎回电子货币；买入货币在可用当日按该金额发行电子货币。账户资金不计利息。
定价页写，多币种 World Account 开户免费。20 多种货币的本地收款账户免费，举例包括美元、英镑、欧元、波兰兹罗提、土耳其里拉、日元和离岸人民币。不收订阅费，也不收账户维护费。月营业额 10 万英镑以上的，页面写可以另行商定价目，打开的页面没有印那套数字。
付款费，定价页按币种列出。美元：到美国 0.77 英镑；到中国大陆、四个营业小时内 11.55 英镑；到其他目的地 7.69 英镑。欧元：经 SEPA 到欧洲 0.27 英镑；到其他目的地 5.38 英镑。英镑：到英国、经由页面所写的 Fasterpay 或 CHAPS，页面上并列 0.31 英镑和 4.62 英镑，没有把这两个数分别标到哪一种渠道。到 210 个以上国家和地区是 4.62 英镑到 23.00 英镑。付到其他 World Account、即时到账这一行，打开的页面没有印一笔费用。
兑换：新客户前六个月 0.30%。主要货币的标准费率最高 0.50%。
World Card 一节印着开卡费和年费两个标题，接着写最多发行 25 张卡，打开的文本没有在这两个标题旁印英镑金额。实体卡最多 5 张，每张一次性运费 5.00 英镑。用已有的 15 种主要货币余额消费，外汇费免费。自动取款机取现 2%，最低 1 英镑或等值当地货币。
设立交易时会确认应付的确切金额。费用变更至少提前两个月书面通知。基于参考汇率的汇率变动，以及对客户有利的变更，可以立即适用、不必事先通知。
开户条件
年满 18 岁。填写申请表，接受协议和隐私政策，并通过了解客户、欺诈和其他检查。软查询不影响信用分。公司客户可能对董事、股东或授权用户做同类查询。可以不说明理由拒绝开户。
连续 12 个月或更久不用，可以立即暂停，或按第 16 条关闭，并可能要求重新申请。余额还在、至少五年没有使用记录并且联系不上时，法律可能要求把余额交给某些司法辖区的主管机关作为无人认领财产；他们有权按法律允许从这笔资金收取循环休眠费或其他管理费，直到余额为零。休眠费的英镑金额没有印在条款里。收费前会合理努力事先通知。
资金进出
付款可以按网站联系方式或客户经理电话指示，也可以登录后操作。电话指示之后会发电子邮件，须点击确认。指令被执行前可以取消或更改。直接借记可以在约定扣款日的前一个营业日结束前取消。条款写直接借记受直接借记保证计划保护，没有印保证金额。
国际付款的中间行或收款行可能另收费。能事先算清的会在付款前告知；算不清的由客户承担。
未经授权或执行错误的交易，须立即电话通知。交易日起 13 个月内没有提出的，他们不对这笔交易负责。因他们的错误造成的，退回付款金额和相关费用，除此之外没有进一步责任。安全信息没保管好、发现丢失后没有通知、客户故意或重大过失、没有按 13 个月通知、或者收款行或其他第三方没有正确处理的，不退。条款没有印 35 英镑的损失上限。
协议项下的合计责任不超过 375,000 英镑。在法律允许的范围内，客户放弃自作为索赔基础的行为、事件、条件或不作为第一次发生之日起超过一年再提起诉讼的权利。欺诈性虚假陈述、自身过失造成的死亡或人身伤害，以及金融行为监管局规则下不能排除的责任，不在排除范围内。
客户可以随时立即终止。他们终止至少提前 90 日书面通知，法律允许立即终止的除外。协议修改一般至少提前两个月通知。客户可以在生效前书面反对，或立即终止且不收费。到期前没有回复，视为接受。对客户更有利、法律要求，或新增不影响现有支付服务条款的支付服务，立即生效。
投诉
可以写信、传真、电子邮件、电话或当面向 WorldFirst 员工投诉。地址与注册地址相同。三个营业日内确认收到。通常用电邮回复，除非客户要求邮寄。目标在 15 个营业日内给出最终答复；做不到的，自收到投诉之日起 35 个营业日内给出。
仍不满意，或已超过 35 个营业日，可能可以交给金融申诉专员。地址 Exchange Tower, London E14 9SR。电话 0800 023 4567。邮箱 complaint.info@financial-ombudsman.org.uk。这个电话是专员的，不是 WorldFirst 的。
协议适用英格兰法律。与 World Account 或协议有关的争议，包括非合同争议，由英格兰法院专属管辖。
消费者责任的适用范围
文中的 35 英镑并非所有损失的统一封顶。英国消费者在特定丢失、被盗或盗用支付工具的情形下可能承担通知前的有限损失；欺诈、故意或重大过失违反安全义务，以及依法无需承担损失的情形，适用不同规则。商业客户的合同安排也不能自动套用到消费者。参见 FCA 未经授权付款说明。