英国、直布罗陀、瑞士及其他适用地区的条款 PDF 文件名是 260426，在 https://assets.ctfassets.net/sb7j5o4oxtgv/1TtMPngIKnKGzyTSjX8HZu/3f47e7c5f0fd25b6334d07ab8db6e51e/260426_ZepzTermsUK.pdf。公司注册处概览在 https://find-and-update.company-information.service.gov.uk/company/07110878。资金说明在 https://www.worldremit.com/en-gb/about-us/keeping-your-money-safe。从英国汇出的限额在 https://www.worldremit.com/en-gb/faq/send-from/europe/united-kingdom。收款人应用条款是另一份合同，在 https://www.worldremit.com/en-gb/about-us/recipient-terms-conditions。美国特拉华州 WorldRemit Corp. 的用户协议不并进这一篇。
类别
电子货币机构，同时提供支付服务。不是银行。
WorldRemit Ltd，英格兰和威尔士公司，公司号 07110878。2009 年 12 月 22 日成立，当时名称是 Clean Remittances Ltd，2010 年 8 月 25 日止使用该名。状态为存续。公司注册处写注册地址 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London W1W 5PF。最近一份账目截至 2025 年 12 月 31 日。确认声明最近日期是 2026 年 4 月 11 日。
文件名 260426 的条款第 3 节写，住在英国、直布罗陀、瑞士或其他适用地区的人，合同对方是 WorldRemit Ltd。注册办公室印成 51 Eastcheap, London EC3M 1DT。同一地址也是书面联系地址。金融行为监管局按 2017 年支付服务条例和 2011 年电子货币条例授权，登记号 900891。两处地址都留着：公司注册处和英国页面页脚是 Great Portland Street，这份条款是 Eastcheap。
Sendwave 品牌在同一份英国条款里走另一套应用和电话，邮寄地址同样写成 Eastcheap。Sendwave 的美国公司条款不在这里。
业务重点
在 WorldRemit 或 Sendwave 的渠道注册后，合同不定期持续，直到一方终止。每一笔交易另有当时显示的费用和汇率，构成该笔合同的一部分。
汇款提交前，渠道会显示要付的总金额（汇出金额加费用）和适用汇率。汇率看央行和市场汇率后确定。买入货币的汇率和报给客户的汇率之间有差额，他们通常从中获得收入。费用可以随金额、支付方式、币种、收款人所在地和收款方式变化。手续费在提交交易请求时到期。银行自己收的转账费或税不由他们收取。
话费充值的费用可以不经通知改变，但完成前会显示将支付的金额。充值发出后通常不能退回，也不能从对方手机上撤下。
经营表现
电子货币机构没有银行存贷比可以排名。
存款保障
没有 FSCS。英国“保管你的钱”页写，钱在他们手里的时间通常很短，因为多数交易很快付出。少数要更久时，钱放在只存放客户资金的专门账户。若 WorldRemit 在持有期间出问题，钱在该账户里。他们不是银行，这笔钱没有英国银行存款那种 FSCS。取回可能更慢；若该账户要付管理人费用，退回的可能少于交出去的金额。页面没有点名银行，也没有写成某一家银行名下的隔离账户。
文件名 260426 的条款没有再印这段保管文字。
服务
条款正文没有一笔固定的英镑手续费或月费。每次下单前在渠道上看到的费用和汇率，就是该笔的价格。附加条款里的费用和汇率变更立即生效。对客户明显有利的其他变更，作出后通知。其余变更提前 2 个月。
从英国汇出的常见问题页写了上限，没有写手续费百分比。借记卡、信用卡或预付卡：24 小时最多 50,000 英镑，单笔最多 8,000 英镑。Apple Pay 同样是 24 小时 50,000 英镑、单笔 8,000 英镑。银行账户转账：24 小时和单笔都是 100,000 英镑。可汇往 130 多个目的地，收款方式包括手机钱包、现金领取、银行转账和话费充值。
注册后 14 天内可以立即终止协议。其后客户须提前 1 个月通知。他们终止，法律目前要求的通知期是 2 个月；一般条款里列明的立即终止情形可以不事先通知。
汇款一旦发出，通常不能取消并拿回钱。若他们能退，通常退还已付金额，但要减去已经收取的费用，以及追查、召回或取消的合理费用。这些合理费用没有印成固定英镑数。错给银行资料、没有保管好安全凭证，或汇出欧洲经济区之外，可以不退。退款请求须书面提出，并在为该服务付款后的 13 个月内。同意退款时，退汇出的金额或等值（例如话费），以及已付的他们的费用。若怀疑欺诈，先调查，没有欺诈证据才退。
客户
至少 18 岁，除非所在地法律要求更大年龄。惯常居住在英国、直布罗陀、瑞士或条款写明的其他适用地区，才适用这一节。
身份核对：护照、欧洲驾驶执照或欧洲居留许可须含照片、全名、出生日期、有效期和机读区，且未过期。地址证明须为英国机构签发或证明，不超过 6 个月，包括座机或手机账单、电费、燃气、水费、上网账单、市政税账单或银行对账单。照片证件上的地址也可以。须看到文件四角。
产品
汇款、现金领取、银行入账、手机钱包和话费充值。这份英国条款没有发行一张 WorldRemit 自己的借记卡，没有年费或取现费。付款用的是客户自己的银行账户、借记卡或信用卡。
卡
不发行。没有卡年费。
转账
费用和汇率在提交前显示。银行转账单笔和 24 小时上限都是 100,000 英镑。卡和 Apple Pay 单笔 8,000 英镑、24 小时 50,000 英镑。欧洲经济区以外的汇款，退款规定可以不适用。话费充值发出后不能撤销。
办理渠道
WorldRemit 应用和网站，以及 Sendwave 应用。没有银行网点。
联系方式
公司注册处地址：167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London W1W 5PF。条款上的注册办公室和邮寄地址：51 Eastcheap, London EC3M 1DT。公司号 07110878。登记号 900891。
WorldRemit 品牌：应用内，或联系页上的聊天；电话用网站上列出的号码，条款没有印一位总机。Sendwave 品牌用 Sendwave 应用和其网站上的电话，邮寄仍是 Eastcheap。
投诉可在线、电话或邮寄。目标 15 个营业日给出最终答复；若要更久，在 15 个营业日内说明，最终答复不晚于投诉后 35 个营业日。金融 Ombudsman：0800 023 4567，complaint.info@financial-ombudsman.org.uk。也可向金融行为监管局投诉，条款没有印其电话。
英格兰法律。住在英格兰或威尔士可向英格兰和威尔士法院起诉。住在苏格兰或北爱尔兰的，也可以向当地法院起诉。
收款人应用的投诉是另一套：书面寄到网站联系页上的地址，尽快确认并调查，没有印 15 个营业日。
存款保障
保障金额
没有 FSCS 金额。
保障基金
在途时间较长时，钱放在只存放客户资金的专门账户。银行没有点名。没有写成隔离账户的账号。管理人费用可能使退回额少于交入额。
覆盖的账户
正在汇出、尚未付给收款人的客户资金。不是可计息的存款账户。
合格存款人
使用 WorldRemit Ltd 这项服务的汇款人不是它的银行存款人。
所属集团
900891 是 WorldRemit Ltd。同一份英国条款也覆盖 Sendwave 品牌的应用入口，邮寄地址相同。特拉华州 WorldRemit Corp. 不是这张牌。收款人应用条款引用同一公司号和 900891，但是收款人使用应用的合同，并写明不在收款人所在国提供汇款或电子货币。
业务摘要
WorldRemit Ltd，公司号 07110878，登记号 900891。不是银行。满 18 岁可注册。手续费在下单前显示，条款没有固定英镑数。从英国用银行卡或 Apple Pay，单笔最多 8,000 英镑、24 小时最多 50,000 英镑；银行转账单笔和 24 小时都是 100,000 英镑。客户资金在专门账户里，不受 FSCS 保护。退款请求须在付款后 13 个月内提出。公司注册处地址是 Great Portland Street，2026 年 4 月 26 日文件名的条款写 Eastcheap。
官方依据与适用范围
- 文件名 260426 的英国条款：能证明 900891、Eastcheap、18 岁和 13 个月，不能证明 8,000 英镑上限或 Great Portland Street。
- 公司注册处：能证明 Great Portland Street 和 2009 年 12 月 22 日成立，不能证明手续费。
- 保管你的钱：能证明不是银行、没有 FSCS、专门账户可能扣管理人费用，不能证明单笔限额。
- 从英国汇出的常见问题：能证明 8,000 英镑和 100,000 英镑，不能证明一点差的百分比。