入口在 yetipay.pl。价目是 Tabele opłat，2026 年 10 月 6 日打开。账户规则是 Moje konto，写明自 2025 年 4 月 28 日起有效。公司介绍是 O nas。捐赠规则是 Regulamin programu Donacji YetiPay。
法人是 YetiPay Sp. z o.o.。公司介绍和账户规则写成华沙 ul. Jasnej 14/16a, 00-041 Warszawa，华沙市地区法院第十二商业庭，KRS 0000384458，NIP 118-20-64-436，REGON 142908695，股本 800,000.00 兹罗提。账户规则写有电子邮箱 kontakt@yetipay.pl，网站 https://www.yetipay.pl/。捐赠规则把同一地址和 KRS、REGON、股本写成已全额缴足，法院庭写成第十三商业庭，NIP 写成 1182064426。同一天打开的数字不同，各自保留。投诉电话是 +48 22 242 86 60，通话费按投诉人自己的运营商价目。
公司介绍写明，金融监督委员会 2015 年 3 月 24 日的决定同意公司按支付服务法以国内支付机构提供支付服务，并列入支付服务登记册，编号 IP29/2015，受该委员会监督。介绍列出的活动包括：收付现金并办理支付账户所需的行为；执行支付交易，包括直接借记、用支付卡或类似支付工具转账、转账及长期委托；发行支付工具；使受理商或其经手发起的支付得以执行，特别是授权、把支付委托传到发卡机构或支付系统，以便把应收款项交给受理商，但不包括最终结算法意义上的结算和清算；以及汇款。介绍写明，公司可以按护照在所有欧盟国家提供服务。公司介绍还写明 YetiPay 自 2011 年营运。打开的价目表没有印出 YetiPay 发行的卡名、年费、取现费或外币费。
类别
这是波兰支付机构，不是银行。注册后成为用户的，只能是已满 18 岁并具有完全行为能力的自然人。账户余额是为记账而按每个用户计算的差额：已提供资金的存入，减去交易支出、取回已提供资金，再减去 YetiPay 向用户收取的费用。用户向 YetiPay 指定的银行账户存入后，余额按 YetiPay 银行账户实际入账的金额增加。打开的账户规则没有写隔离账户。
价目
账户规则写明，向用户提供服务不收费，规则或价目表里写明的费用除外。价目表由规则指向 https://www.yetipay.pl/oplaty.html。
用户账户：开设 YetiPay 账户 0 兹罗提，维持账户 0 兹罗提，交易费 0 兹罗提，关闭账户 0 兹罗提，设置家长保护 0 兹罗提。提现为提现金额的 2%，不低于 1 兹罗提。存入账户的金额小于 1 兹罗提时，收费 0.20 兹罗提。账户核验 1 兹罗提。国外或外币汇入的转账 30 兹罗提。
账户规则写明，核验转账是用户从自己的支付账户向 YetiPay 指定的支付账户汇入 1.00 兹罗提。这笔金额全部计入价目表里的核验费。取回已提供的资金，金额不超过当时余额减去价目表里的取回佣金，用银行转账在委托之日起 7 日内转到核验时使用的账户。按规则关闭账户时，应用户要求并完成核验后，把余额减去价目表里的手续费付出；规则把这笔手续费标成取回资金。付款打到用户指定并经核实为其本人持有的银行账户，或要求里写明的另一个本人银行账户，期限是收到正确提现要求之日起 30 日。
商户：交易佣金 5%。单笔固定交易费 0 兹罗提。月费 0 兹罗提。接入费 0 兹罗提。超过 100 兹罗提后自动转到银行账户，0 兹罗提。应要求提现，每笔转账 1 兹罗提。国外或外币汇入的转账 30 兹罗提。
捐赠账户：单笔捐赠佣金 7%。开设捐赠账户 0 兹罗提。从账户提现 1 兹罗提。月费 0 兹罗提。接入费 0 兹罗提。国外或外币汇入的转账 30 兹罗提。捐赠规则写明，该计划供无偿从事各类社会有益活动的主体接收捐赠，从开设捐赠收款账户时开始。
YetiPay 的工作日是 9 时至 17 时，星期六、星期日、节日和法定假日除外。公司可以在用户被交易扣款之日起 13 个月内自行质疑交易，包括支付工具被无权之人使用或交易执行不当。
投诉可以由供应商、用户或潜在用户提出，也适用于存入资金。书面寄到 ul. Jasna 14/16a, 00-041 Warszawa，或直接交到住所；电子邮件发到 kontakt@yetipay.pl，或用 https://www.yetipay.pl/kontakt.html 的表格；也可以打电话，或在访问住所时做成笔录。电话和当面笔录的时间是星期一至星期五 9:00 至 16:30，法定假日除外。发现服务不正常，包括未授权、未执行或执行不当的交易，应在注意到或很容易注意到之日起 14 个日历日内告知。交易投诉至少写明交易号、金额、标题、银行账户或卡的持有人姓名、交易日期；已知的还要写银行名称和转出账户，卡交易写卡名或其他服务提供者，短信交易写电话号码，以及支付委托里的电子邮箱、原因、参与方和经过。公司可以要求在 14 日内补正，逾期可以因不符合要求而拒绝。收到投诉后 3 个工作日内用投诉里的电子邮箱确认；要求补正也视为确认收到。明确要求并提供必要个人和联系资料的，可以用书面确认，挂号信寄出即满足期限。
完整投诉自收到之日起不超过 15 个工作日答复，寄出或交到指定邮政运营商即满足期限。特别复杂、无法在该期限内答复的，说明原因、仍须查清的情况，以及预计答复日，不超过收到投诉之日起 35 个工作日。书面答复使用不低于 Times New Roman 12 点的字号；有正当要求的可以用更大字号。支持投诉的，实现请求的期限不超过作出答复之日起 30 日。拒绝全部或部分支持的，答复还要说明如何对答复提出异议。投诉里写下电子邮箱，即同意用该邮箱电子答复。对答复不服的，可以在收到答复之日起 14 日内申请再次审理。公司不审理供应商对用户履行交易相关义务不当的投诉；这类请求由供应商自行处理，法定期限没有规定的，不超过收到之日起 30 日。还可以就违反法律的行为向金融监督委员会投诉。公司写明，投诉程序结束满 5 年后，可以不再保存投诉文档。