UAB ZEN.COM 的个人价目自 2026 年 5 月 26 日起适用，文件号 101.EUR.C.2026.22。企业价目同一天起适用，文件号 101.EUR.B.2026.22。两份价目都写明公司代码 304749651，注册地址 Konstitucijos av. 18B, LT 09308 Vilnius，法律实体识别编码 894500A5TTTCZE08L223，网站 www.zen.com，邮箱 hello@zen.com，受立陶宛银行监督。同一天打开的参与者页授权代码 LB000457，电子货币机构牌照自 2018 年 5 月 24 日起有效，牌照页编号第 35 号，决定号 03-77。登记地址是 Konstitucijos pr. 18B, LT-09308 Vilnius，通讯地址多了 12 楼。参与者页邮箱是 office@zen.com。类别是货币兑换经营者和立陶宛颁发的非限制活动电子货币机构。打开的价目没有印出公司电话。
向支付账户存入和提取现金、在支付账户上执行支付交易、发行支付工具和收单、发行电子货币、分销和赎回，都自 2018 年 5 月 24 日起。货币兑换的起止日期留空。2021 年 6 月 11 日罚款 60,000 欧元并公开披露。2022 年 7 月 21 日罚款 30,000 欧元。2025 年 12 月 4 日罚款 1,800,000 欧元，并给予警告。
类别
这是立陶宛电子货币机构，不是银行。打开的个人价目和企业价目没有写出隔离账户，也没有写出存放客户资金的银行名称。
谁适用哪份价目
个人档是免费、黄金、白金、专业。企业档是 Smart 和 Enterprise。企业价目写明，这不是要约，而是客户没有另议时适用的价格；洗钱风险较高或营业额较高的客户，条件可以比价目更优惠或更贵。促销在撤回前有效。个人客户变更至少提前 2 个月在持久介质上通知。企业客户至少提前 2 周。打开的价目没有印出最低年龄。
卡价目按 Mastercard 汇率加成写卡消费，并发行实体卡和虚拟卡。价目没有另列年费，账户按月维护。可以加入 Apple Pay、Google Pay、小米支付和 Garmin Pay，个人和企业都免费。
个人价目
开户四档都免费。月维护：免费档免费，黄金档 0.90 欧元，白金和专业档各 6.90 欧元。已关账户里无人认领的资金，四档都按每月 1.00%、最低 10 欧元维护。
客户直接下单的兑换、交易时系统兑换、账户货币内的卡消费兑换：免费档在 ZEN 汇率上加 0.50%，黄金档加 0.20%，白金和专业档加 0.00%。外汇市场时间以外：前三档再加 0.40%，专业档仍是 ZEN 汇率加 0.00%。非账户货币的卡消费，相对 Mastercard 汇率的加成是 0.50%、0.20%、0.00%、0.00%。ZEN 汇率以银行间市场中间价为底，含 ZEN 的成本和汇率风险溢价，并可以因客户所在国市场而不同。交易货币余额不够时，按其他币种账户依次兑换。
实体卡：免费档 10.00 欧元。黄金档第一张免费，其后 10.00 欧元。白金和专业档最多 2 张免费，其后 10.00 欧元。虚拟卡：免费档和黄金档第一张免费，其后 5.00 欧元。白金和专业档最多 3 张免费，其后 5.00 欧元。限额算上所有未过期的已发卡。卡消费和带现金返还的卡消费免费，另适用相应兑换率。取现：免费档 1.50%。黄金档每月 200 欧元以内免费，超出 1.50%。白金和专业档每月 800 欧元以内免费，超出 1.50%。部分 ATM 可能另收动态货币转换或附加费，ZEN 不收也不负责，ATM 应在完成前显示含附加费的总额。Euronet 存现四档都是 1.00%。紧接着又有一行四档 1.00%，然后才是 Planet Cash ATM 网络的标题。转入卡（收款）2.00%。ATM 改 PIN 和查询余额各 1.00 欧元。
SWIFT 汇出 SHA：免费档 0.10% 加 5.00 欧元，其余三档 0.10% 加 3.00 欧元。OUR 第一类：免费档 0.10% 加 25.00 欧元，其余 0.10% 加 15.00 欧元。第二类：免费档加 35.00 欧元，其余加 25.00 欧元，百分比都是 0.10%。第三类：免费档加 50.00 欧元，其余加 40.00 欧元。SWIFT 汇入：免费档 0.10% 加 5.00 欧元，其余 0.10% 加 3.00 欧元。SHA 是费用由收发双方分担。OUR 是汇出人支付全部费用。国家分类印在价目末尾。
标准 SEPA 欧元汇入四档免费。下一组数字是 0.25 欧元、0.25 欧元、免费、免费，标题才是标准 SEPA 欧元汇出。再下一组四个免费，标题是 SEPA Instant 欧元汇入。再下一组是不可用、0.25 欧元、免费、免费，标题是 SEPA Instant 欧元汇出。SEPA Instant 写明在 SEPA 区 24/7 可用。PDF 把金额放在下一行服务名称之前，这里按这个顺序保留。
波兰兹罗提标准本地汇出在标题前印的是 0.50 欧元、0.25 欧元、免费、免费。即时汇出是 1.00 欧元、0.50 欧元，白金和专业档目前免费，标准费 0.25 欧元。英镑本地汇入：免费档和黄金档 0.50 欧元，白金和专业档每月前 50 笔免费，其后 0.50 欧元。英镑汇出：免费档和黄金档 0.50 欧元，白金和专业档免费。罗马尼亚列伊汇出四档里，免费档和黄金档 0.50 欧元，白金和专业档免费。ZEN 客户之间的内部转账免费。用电话号码在 ZEN 账户之间转账的 ZEN Buddies 免费。转到卡（汇出）1.00%。高风险转账处理费四档都是 0.30%。
Mastercard XBS：第一类 5.00、4.00、3.00、3.00 欧元。第二类 0.50% 加 5.00、4.00、3.00 欧元，专业档是 0.40% 加 3.00 欧元。第三类 2% 加 5 欧元、1.75% 加 4.00 欧元、1.75% 加 3.00 欧元、1.50% 加 3.00 欧元。
手工操作费：SWIFT SHA 25.00 欧元，SEPA 5.00 欧元，其他转账 5.00 欧元。扣押每案 80.00 欧元。指定期间对账单和从永久关闭账户导出对账单各 100.00 欧元。
企业价目
Smart 开户免费。月维护目前免费，标准费 25.00 欧元。Enterprise 月维护 100.00 欧元。已关账户无人认领资金，两档都是每月 1.00%、最低 10 欧元。账户一节的脚注写明费用由 ZEN Technology B.V. 收取，表内仍印着这些欧元金额。
兑换：Smart 在 ZEN 汇率上加 0.50%，Enterprise 加 0.00%。市场时间以外 Smart 再加 0.40%，Enterprise 仍是加 0.00%。非账户货币卡消费相对 Mastercard 的加成，Smart 0.50%，Enterprise 0.00%。
实体卡：Smart 第一张目前免费，标准费 10.00 欧元，其后 5.00 欧元。Enterprise 最多 2 张免费，其后目前 5.00 欧元，标准费 10.00 欧元。虚拟卡：Smart 第一张免费，其后目前 1.00 欧元，标准费 5.00 欧元。Enterprise 最多 3 张免费，其后目前 1.00 欧元，标准费 5.00 欧元。取现：Smart 每月 200 欧元以内免费，超出 2.00%。Enterprise 每月 1,500 欧元以内免费，超出 2.00%。Euronet 和 Planet Cash 存现，促销费 0.5%，标准费 1.00%。转入卡收款 2.00%。改 PIN 和查余额各 1.00 欧元。
SWIFT 汇出 SHA：Smart 0.10% 加 15.00 欧元，Enterprise 0.10% 加 3.00 欧元。OUR 三类：Smart 是 0.10% 分别加 25.00、35.00、50.00 欧元；Enterprise 是 0.10% 分别加 15.00、25.00、40.00 欧元。SWIFT 汇入：Smart 0.10% 加 15.00 欧元，Enterprise 0.10% 加 3.00 欧元。标准 SEPA 和 SEPA Instant 汇入都免费。汇出：Smart 0.10%、最低 1.00 欧元，Enterprise 免费。Instant 在 SEPA 区 24/7。波兰兹罗提、英镑、罗马尼亚列伊的本地汇入免费。Smart 的标准汇出是 0.10%、最低 1.00 欧元。波兰兹罗提即时汇出目前 0.50 欧元，标准费 1.00 欧元；Enterprise 目前免费，标准费 0.25 欧元。其他未单列货币的本地汇出，Smart 0.10%、最低 1.00 欧元，Enterprise 免费。ZEN 客户之间免费。转到卡汇出 1.00%。
支付处理费、BoaCompra、在线支付服务、拒付和反欺诈的脚注写明由 ZEN Technology B.V. 收取，不并进上面的账户汇款数字。其中退款 2.50 欧元，专属报告每小时 100.00 欧元。拒付按比率每案 35.00 至 60.00 欧元。拒付再呈报每案 10.00 欧元。手工操作、扣押和对账单与个人价目相同：25.00、5.00、5.00、80.00 和 100.00 欧元。